Centre d’aide

Le train arrive. Allons droit à la réponse.

Pas de catégories internes ni de mode d’emploi interminable. Choisissez le moment qui bloque votre trajet et retrouvez le geste qui le débloque.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Comprendre le temps réel

Configurer mes alertes

Utiliser mes favoris

Deux minutes avant le départ

Quand le train arrive, une réponse doit tenir en deux lignes.

Le centre d’aide part de votre situation, pas de notre organisation interne. Chaque réponse va droit au geste qui débloque votre trajet.

Catégories

Chaque entrée part d’une situation vécue. Les noms de fonctionnalités viennent après.

Comprendre l’accueil, choisir les informations utiles et préparer le premier trajet sans tout configurer.

Reformuler une recherche, choisir une autre origine et comprendre pourquoi un itinéraire n’apparaît pas.

Choisir une ligne, un moment et un niveau d’alerte sans transformer chaque incident en notification.

Vérifier la fraîcheur du signal, distinguer temps réel et horaire théorique, puis signaler un écart précis.

Comprendre chaque autorisation, les données réellement utilisées et les choix disponibles sur l’appareil.

Obtenir un accès, lire la première réponse et comprendre la fraîcheur, les limites et les erreurs.

Questions fréquentes

Courtes, concrètes et écrites pour reprendre le trajet sans ouvrir un deuxième onglet.

Metyro privilégie le temps réel lorsqu’il est disponible et revient à l’horaire théorique si le signal est interrompu.

Ouvrez une ligne ou une station, choisissez le symbole de notification puis ajustez les moments souhaités.

Vérifiez la zone de couverture, l’orthographe ou l’autorisation de localisation si vous recherchez à proximité.

Décrivez le moment exact où Metyro ne vous a pas aidé. C’est là que nous commencerons.